投诉（汉语词语）-问答二六

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投诉（汉语词语）

投诉是指权益受到侵害以书面形式要求行政部门对侵害其权益的单位违反法律规定的行为进行处理的行为。投诉人即为权益被侵害者本人，与投诉事项之间具有利害关系，对于投诉内容，则必须将调查结果告知投诉人。

消费投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。

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